1、课程开课前，学员如当期无法上课，可免费申请更换至下期；
2、课程开课后一周内，学员未登录听课，申请退课需收取学费的10%作为退课费，因故未能正常听课的可申请下期免费重听1次；
3、课程开课后，学员如不满意课程内容且学习进度未达50%（包含），可申请退还剩余学费，学习进度超过50%，不可申请退费；
4、若有配套视频课程，学员申请退课需根据学习进度收取学费后退还剩余学费；
5、因其教学特点，若因故未达到开课标准，可能会延期或取消，遇此特殊情况时网校将及时通知，并可为学员办理退费；
6、如需发票，请在报名交费后1年内提交申请，逾期将不予办理；
7、体验课程购买后请按时进入教室听课，体验内容不提供以上正式课程的更换、延期、退费等服务。